Entregas e Devoluções

A Vieira Tennis compromete-se a garantir que todas as encomendas sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente, e que os clientes tenham os seus direitos de devolução respeitados, conforme a legislação portuguesa.

Entregas

As entregas são efetuadas para moradas em Portugal Continental e Ilhas, com prazos que podem variar dependendo da localização e da disponibilidade de stock. O prazo estimado de entrega será indicado durante o processo de checkout, mas poderá sofrer alterações por motivos alheios à nossa responsabilidade, como greves, transportadoras ou condições meteorológicas adversas.
É da responsabilidade do cliente fornecer dados de entrega corretos.

Entregas falhadas devido a moradas incorretas, ausência de receção ou informações incompletas poderão implicar custos adicionais, a cargo do cliente.

Para serviços como encordoação de raquetes, o envio do material deve ser realizado conforme as instruções fornecidas no site. A Vieira Tennis não se responsabiliza pelo transporte da raquete até à loja, sendo o envio responsabilidade do cliente. Após a conclusão do serviço, a raquete será reenviada de forma segura, seguindo os prazos indicados.

Todos os produtos são embalados de forma adequada para minimizar riscos durante o transporte, e recomendamos que o cliente verifique a encomenda no momento da receção, garantindo que não há danos visíveis. Caso detete algum problema, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

Devoluções

Os clientes têm o direito de desistir da compra em até 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificar a decisão, de acordo com a legislação portuguesa de defesa do consumidor. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e acompanhado de fatura ou comprovativo de compra.

Os custos de devolução podem ser suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário durante o processo de compra ou promoção específica. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.

Produtos feitos por encomenda, personalizados ou serviços prestados, como encordoação, podem estar excluídos do direito de arrependimento, nos termos legais aplicáveis. Para trocas, o cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que irá fornecer todas as instruções necessárias para proceder à troca de tamanho, modelo ou outro artigo disponível em stock.

A Vieira Tennis compromete-se a garantir que todas as devoluções e trocas sejam processadas de forma rápida e eficiente, mantendo a máxima transparência em todo o processo, assegurando a satisfação do cliente.